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一线案例

文章类别:好书推荐 |电子期刊号: 2009年第12期

《精益解决方案》:公司与顾客共创价值与财富

作者:(美)沃麦克(Womack,J.P.)等 | 译者:张文杰 等
文章类别:好书推荐 | 电子期刊号: 2009年第12期

内容简介

21世纪消费者所处的困境是,产品更好了,价格更便宜了,可是消费起来却需要花费越来越多的时间,面对越来越多的麻烦:

一台定制的计算机,却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配;修理汽车时,要经过许多回合的沟通、等候和返工;驾车长驱至“大卖场”,那里有数万种商品,而且大多数都比25年前又好又便宜,只是没买回我们真正需要的东西;商务旅行要没完没了的排队、转机和延误;令人恼火的“客户服务中心”,既不解答问题,也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方,顾客排了,等候的时间,对于供应商是收益,还是浪费?是顾客买单,还是供应商买单?如果由供应商买单,那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间?如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合,则消费者能生活得更好,员工能更满意,供应者能更赚钱。这就是三赢的局面:供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。

 

《丰田精益生产方式》

作者:(美)沃麦克(Womack,J.P.)等 | 译者:沈希瑾 等
文章类别:好书推荐 | 电子期刊号: 2009年第12期

内容简介

本书首次出版之时,丰田汽车的规模仅有通用汽车的一半,福特公司的三分之二。20年后的今天,丰田汽车已经远远超过福特,正迅速超越通用成为全球销量最多、规模最大、经营最成功的汽车厂商。这20年的差距何在?丰田持续成功的原动力是什么?本书的三位精益生产领域的权威研究人士指出,这就是精益生产方式创造的奇迹。

在这部畅销数年的管理经典中,作者基于对汽车行业长达5年时间、涉及14个国家的全面系统研究,详尽描述精益生产方式的五大要素——产品设计、供应链协调、用户关系、订单发货管理、企业的精益管理,对比精益生产方式和大规模生产方式两大体系之间的优劣势。解答了丰田公司保持长盛不衰的根基,并将丰田方式推广到生产之外的所有价值创造活动上——从卫生保健到零售业,甚至到各类经销体系。

大规模生产方式的出现使得通用电气一举超越福特,成为世界上最大的汽车王国;事实也将证明,精益生产方式必然将丰田汽车推向未来的竞技舞台,引领汽车产业发展的大趋势。本书描述的就是传统管理模式向精益思想的大转变,这一转变将与我们所在的任何组织密切相关,它也必将改变世界的每一个角落。

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