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精益之路:一条“树人”之路

苏州威廉姆斯 总经理 华伟民/Brown Hua
文章类别:制造智慧 |电子期刊号: 2010年第2期 总第14期

三十多年的改革开放,中国已经成为世界的工厂,可谓举世瞩目。中国制造也在这一过程中不断提高和加强,我们从发达的国家和地区那里吸收和学习了许多先进的管理思想和工具。精益制造更是被许多公司和制造人争相学习和导入。我们可喜的看到,在中国也拥有了一大批具有丰富精益制造经验和先进思想的人士。这势必会有助于把中国从制造大国发展为制造强国。

记得刚接触精益是在九十年代,那时总觉得精益是一个十分神秘和高不可攀的东西。在这前后更有许许多多的管理工具和思想逐步登陆成长中的中国制造,如TQM、QCC、PDCA,TPM、ERP、6 Sigma,Agile等等。真让人觉得学海无涯,许多企业和制造人更被一连串的管理工具、名字所雷倒。经过这么多年的精益实践和管理体验,深感精益过程是一个渐进的、改变人、塑造人的过程;是一个塑造具有精益文化、思维的团队的过程。通过这个过程企业减少了浪费,提高了效率和绩效,增强了竞争力,更重要的是使企业和员工得到了净化和升华。净化的是企业的文化和员工的思想;升华的是我们做事的态度和行为。

七大浪费之外的浪费:思想的浪费

精益思想遵循五个核心的原则:价值、价值流、流动、拉动和完美。精益制造重点是通过消除企业所有环节上的不增值活动来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。其中一个中心点就是要减少或消除非增值的活动,也就是说要减少和消除浪费。通常我们会讲到七大浪费,但是还有一个最大的浪费往往会被我们所忽略——“人的思想的浪费”。

思想的力量是无穷的,它要大于任何一大浪费。进行精益的主体是人。现实中,人们往往会有这样那样的消极想法,有时甚至是负面的想法。思想意识决定人们的行为模式进而决定结果。思想的浪费往往让企业和团队把过多的时间花在“事情有多么多么的困难”和“将会如何如何的失败”上,而不是花时间在“如何才能改善和进步”上。真是失败者找借口,成功者找方法。正因为如此,我们经常会看到有许多公司在推行精益的路上,走得很累、很沉重,又有许多公司推到最后就累倒在地,彻底失败。

建立强烈的使命感

记得有位佛门大师曾说过“人成则佛成”。求取精益之路,有如西天取经,一路上困难重重,有外部的磨难,更有团队内部自己的矛盾、困难。要想取得精益的“真经”,首先要突破我们自身的障碍,消除思想上的浪费,在心中建立一种强烈的使命感――树人,通过精益来塑造一支装备了精益思想去思考和行为的团队。思路决定出路,行动的出发点和方向对了,事情也就成功了一半。百年树人——人是一种习惯性的动物,养成好习惯要花很多时间,但要改变原有的习惯也很难,它非常顽固。正因为如此,实施精益的过程,就是在改变人们的思维和习惯,从而改变人们的日常的行为。在推行精益的过程中,我们应切忌急功近利、浮躁的心态,这是一个逐步吸收、消化、精进和升华的过程。这里借用稻盛和夫(当今唯一一位两个世界五百强企业的创始人)的一句话:“工作本身也是一种修行”。精益之路不也是一条修行之路吗?它没有捷径,它需要你朝着精益的正确的思想方向不断的、脚踏实地的实践和前进。

精益在中文里我们也可以这样理解:“精”是指做事兢兢业业、不断精进;“益”是指好处多多;精益求精是一种态度、是一种追求不断进步的境界。实施精益,态度决定一切,尤其是领导者的态度和重视至关重要。经常看到有企业导入精益主要是精益推导小组的事情,领导者对此没有一个正确的认识和理解。有些企业是受于客户要求做精益,甚至有些领导为了赶时髦,爱面子而做精益。 “为何”比“如何”更重要——企业的领导在做精益之前,必须和团队一起认真考虑好企业为什么要去实施精益,这是一个十分重要的点。企业及企业的领导者只有考虑清楚了为什么要实施精益,才能为企业扫除一大障碍:认识上的障碍和浪费;另外在推行精益时,因为它是一个改变人、塑造人的过程,我们何不把它推高一个层次来看待,我们应该怀着一个使命感来实施——帮助企业和社会培育人。境随心转,可能正因为我们内心树立了一个高层次的使命感,我们会更容易去面对和战胜在精益路上的很多困难;同时我们也不会被精益所困,为精益所累,这一切的源动力是来自我们内心那一种强烈使命感的驱动。所以精益首先要把从领导到基层的思想做通了,人们的主动性和积极性才能更好地被激发起来,这就会为成功实施精益奠定良好的团队认识和思想基础。

实施精益需要“对症下药”

精益是一种思想,它是需要通过一定的方法、手段和工具来体现精益这一思想的。企业到底应该怎样健康有序的进行精益,除了之前提到的企业领导要解决好思想层面“为何”的问题,另外一个就是“如何”来精益。精益是为了帮助企业消除浪费,提升企业的竞争力,它是一种改善的思想和工具。企业有时就如我们人体系统一样,存在着浪费和问题。企业为了解决或者改善这些问题,就像我们人当身体有问题去医院找医生看病配药一样,企业要组织专家并利用资源去提升。精益中有许多工具和方法有时就如同医院里医生给病人开的药方和配的药品一样。有一个通常的误区是治疗手段要选最好的、用药就用最好最贵的并且药效要最好的,以为这样就会药到病除。很多时候,病症短期内是消失了,但时间一长,病又复发了,如此反复,用的药越来越重,花的钱自然越来越多,然而病可能没有完全根除。中医医理是讲究对症下药,药应该按个体适量适度用药。同样的,如何进行精益,我们也要对“症”使用精益工具和思想,每个企业都有自身的特点和现实情况,千万不能盲目跟风或者一刀切。企业可以根据自己人员、业务、行业以及内外部环境找出精益的切入点,通过这一切入点让精益的思想在企业和员工中生根。

另一方面,生活的经验告诉我们:事物都具有两面性,这就像是一个规律时时影响着我们。精益的工具包括医生开给病人的药方药品一样,也都有两面性,用得好用得得当他们就会发挥作用,如用错或用不当,反而会有伤害或因此受累。正如人体一样,用药过猛或不当,它反而会破坏人体的免疫系统,从而危害人体基本的健康。人体健康最终要看自身的抵抗力,免疫力,不要一直用药!进行精益我们也要合理使用精益药铺里的药方和药品,得当合理地运用精益的方法和工具,从而最终让企业的员工建立精益的思想。让员工用它来重塑自己的思维和行为。这就是建立起企业的抵抗力和免疫系统,我们千万不能被工具和方法所困、所累。

实施精益贵在“持之以恒”

当然精益不是一蹴而就的,它的成功贵在持之以恒,坚持去做。许多企业进行不下去就是它不能坚持。它就如同一种好的生活习惯和健身的方法是要一辈子坚持的,这样身体健康才能长久和有保障。企业的健康和永续经营何尝不是如此呢?进行精益没有捷径,它需要企业领导带领大家脚踏实地、不断努力、坚持不懈。

许多人都希望找到精益成功的秘方,并为此四处奔走,可谓孜孜不倦。其实现实就如同精益成功的秘方被放在了一个宝盒里,有人已经把宝盒的钥匙给了你,但问题是你却把钥匙扔在一边,继续在寻找所谓的成功秘方。我们必须记住一点:成功的宝盒是要靠我们自己去开启的,开启宝盒的同时也开启了我们通往精益的心灵和思想之门。

实施精益带给我们的远比我们想象的要多,精益之路——一条树人之路!放下的是我们思想的浪费和包袱以及急功近利、浮躁的心态,超越的是我们自己;承担的是我们在精益路上的不懈努力和坚持;收获的是我们对追求完美和进步的执着和永不放弃!

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